Доставка и плащане
Доставяме на територията на Република България чрез куриер. Настоящата страница урежда условията за доставка и плащане. Обвързващите правила са и в Общите условия.
Безплатна ли е доставката?
Точната цена за доставка се изчислява и показва при завършване на поръчката, след като изберете предпочитания начин на доставка.
Условията могат да бъдат различни в зависимост от периода и натовареността на куриерите. При завършване на поръчката проверете цената за избрания начин на доставка.
При неполучена пратка повече от веднъж куриерските разходи за следващи поръчки са за сметка на получателя. Цената се показва предварително при оформяне на поръчката.
Как мога да получа поръчката си?
Възможните видове доставка и сроковете се виждат преди финализиране на поръчката.
Начини на доставка
При финализиране на поръчката може да се посочи както адрес, така и офис на куриер в съответното населено място.
- Speedy (speedy.bg)
- До адрес
- До офис
- Автомат - когато размерът и теглото на пратката го позволяват
- Еконт (econt.com)
- До адрес
- До офис
При доставка до адрес избраният куриер прилага своите правила за тегло, етаж и достъп с автомобил.
След колко време ще получа пратката?
Поръчките се доставят според наличността, начина на доставка и часа, в който са регистрирани. Преди завършването на поръчката може да се види очакваният срок. След изпращане ще получите уведомление с деня на доставка.
Поръчките се обработват в работни дни. Поръчки, направени в почивен или празничен ден, се обработват на следващия работен ден. За стока в склада срокът за изпращане е обикновено 1 до 3 работни дни след потвърждение. За стока по заявка срокът е посочен на страницата на продукта. Сроковете са ориентировъчни. При забавяне ще Ви уведомим.
Как мога да платя?
Може да заплатите поръчката си по един от следните начини:
- Наложен платеж
- сумата се заплаща в брой на куриера, който доставя поръчката;
- заплащане чрез ПОС терминал, интегриран в служебното мобилно устройство на куриера.
При поръчка на стойност 10 000 лв. или повече плащането е само по банков път, съгласно Закона за ограничаване на плащанията в брой.
Мога ли да платя в брой на куриера, когато пратката бъде доставена?
Да. При доставка от куриер на адрес поръчката може да бъде заплатена в брой. При създаване на поръчка се избира вид на плащане "Наложен платеж".
Мога ли да платя с карта на куриера, когато пратката бъде доставена?
Да. Имате възможност да платите с карта на ПОС терминал в служебното устройство на куриера. При създаване на поръчка се избира вид на плащане "Наложен платеж".
При неточни или сгрешени данни за адреса, при което стоката бъде изпратена на грешен адрес, разходите за пренасочване на пратката са за сметка на получателя.
Куриерските разходи за поръчки към търговци и юридически лица са за сметка на получателя. Цената им се определя от обема и теглото на пратката.
Какви документи ще получа?
Фактура се издава при поискване, след предоставяне на данните на фирмата - наименование, ЕИК, номер по ЗДДС, адрес по регистрация и материално отговорно лице. Изпраща се на електронната поща, посочена в поръчката.
Какво да направя при получаване?
При получаване пратката се преглежда в присъствието на куриера. При повредена опаковка, несъответствие с поръчаното или сума, различна от стойността на поръчката, приемането се отказва и ни уведомявате на office@ekim.bg или на телефон +359 893 717 179. За връщане и рекламации: Рекламации и замяна.
Какво става, ако доставката е неуспешна?
При неточен адрес или телефон, отсъствие на получателя или друга причина, независеща от нас, пратката се връща. Предплатена стока се пази 15 дни от връщането, след което възстановяваме платеното, намалено с разходите за доставка и съхранение. Повторно изпращане поради сгрешени данни е за сметка на получателя.
Не намирате отговор? Пишете ни на office@ekim.bg или на телефон +359 893 717 179.