Рекламации и замяна

Как да върнете, замените или рекламирате стока, купена от eKIM. Обвързващите правила са в Общите условия.

Право на отказ в 14 дни

Ако купувате като потребител, имате 14 дни от получаването да се откажете без причина. Пишете на office@ekim.bg или на телефон +359 893 717 179 или използвайте формуляра в Общите условия.

Върнете стоката в търговски вид - с опаковка, етикети, принадлежности и касова бележка или фактура. При ползване повече от необходимото за разглеждане можем да намалим сумата.

Кога отказът не се прилага

стоки по индивидуална поръчка - печати, визитки, рязана на размер хартия;
разпечатани стоки, които не се връщат по хигиенни причини;
разпечатан софтуер или лицензен код;
цифрово съдържание, чието ползване е започнало със съгласие.

Намалението само по себе си не отнема правото. При покупка от юридическо лице отказът по този раздел не се прилага.

Замяна

Извън отказа приемаме замяна с друг размер, цвят или модел в 14 дни, ако стоката е в търговски вид и желаната е налична.

Как да върнете стоката

Изпратете я с куриер, без наложен платеж, на България, гр. Петрич 2850, ул. "Александър Буйнов" № 2. Пратки с наложен платеж не се приемат. Посочете номера на поръчката и сметка за възстановяване.

Разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако стоката е дефектна, сбъркана или повредена при транспорт.

Възстановяване

Връщаме платеното, включително стандартната доставка, в 14 дни след уведомлението. Можем да изчакаме стоката или доказателство, че е изпратена. При карта сумата отива по същата карта.

При получаване

Прегледайте пратката при куриера. Откажете я и ни пишете веднага при повредена опаковка, грешна стока или несъответстваща сума. За скрит дефект ни уведомете щом го забележите.

Рекламация

Отговаряме за несъответствие до две години след доставката. Пишете на office@ekim.bg или на телефон +359 893 717 179 и приложете касова бележка или фактура. Стоката изпратете без наложен платеж на България, гр. Петрич 2850, ул. "Александър Буйнов" № 2. Основателна рекламация удовлетворяваме в един месец, без разходи за вас.

Законовата гаранция остава и при гаранция от производителя. Производителската отпада при удар, течности, неправилна употреба или ремонт от неоторизирани лица.

Пълният текст е в Общите условия.