Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ на електронния магазин eKIM (ekim.bg)

I. Предмет

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между "Филоскод" ООД, наричан по-долу за краткост Доставчикът, и клиентите, наричани по-долу Ползвател и/или Потребител, на електронния магазин eKIM, достъпен на адрес в интернет ekim.bg.

II. Данни за търговеца

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

Наименование: "Филоскод" ООД
ЕИК: 208824890
ДДС номер: BG208824890
МОЛ: Владимира Якова
Седалище и адрес на управление: България, гр. Петрич 2850, ул. "Александър Буйнов" № 2
Електронна поща: office@ekim.bg
Телефон: +359 893 717 179
Банка: Юробанк България АД (Пощенска банка)
IBAN: BG81BPBI79421429187801
BIC: BPBIBGSF
Уебсайт: ekim.bg

Надзорни органи:

(1) Комисия за защита на личните данни. Адрес: гр. София, бул. "Проф. Цветан Лазаров" No. 2, тел.: (02) 940 20 46, e-mail: kzld@cpdp.bg, уеб сайт: www.cpdp.bg.

(2) Комисия за защита на потребителите. Адрес: 1000 гр. София, пл. "Славейков" No. 4А, ет. 3, 4 и 6, тел.: 02 / 980 25 24, гореща линия: 0700 111 22, уеб сайт: www.kzp.bg.

III. Характеристики на платформата

Чл. 3. eKIM е платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в интернет ekim.bg, чрез която Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика стоки, включително следното:

да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на електронния магазин на Доставчика и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани в eKIM;
да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори, вкл. чрез електронни средства за разплащане;
да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в eKIM;
да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика чрез интерфейса на eKIM;
да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на eKIM;
да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.

Чл. 4. Доставчикът организира доставянето на стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността и възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия. Практическите правила за куриер и плащане са допълнително описани на страница Доставка и плащане.

Чл. 5. (1) Ползвателите сключват с Доставчика договор за покупко-продажба на стоките на адрес ekim.bg. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика.

(2) По силата на сключения договор Доставчикът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса стоки. Ползвателите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора към Доставчика.

(3) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в eKIM и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в eKIM. В случай на техническа грешка на цената Доставчикът незабавно уведомява Ползвателя за правилната цена на продукта и има право да откаже направена поръчка поради грешно изписване на реалната ѝ цена. Платформата има характер на каталог, като представените в нея продукти не представляват оферта за сключване на договор. Оферта за сключване на договор се предоставя от Ползвателя с момента на завършване на съответната поръчка.

(4) За извършване на поръчка на някои от продуктите Ползвателят следва да заплати авансово капаро в размер, определен от Доставчика. В случай че даден продукт попада в обхвата на предходното изречение, Ползвателят ще бъде информиран за това преди да е извършил поръчка, чрез информационен надпис в страницата на продукта.

(5) Цената на стоките може да бъде посочена по няколко начина:

самостоятелна продажна цена, без допълнително посочване на препоръчителна цена или стара намалена и зачеркната цена;
продажна цена, както и посочена към нея препоръчителна цена на производител или доставчик (ПЦД / ККЦ). Наличието на ПЦД не означава, че за конкретната стока е налице намаление или промоция. ПЦД е ориентир. Всяка продажна цена се определя самостоятелно от Доставчика;
продажна цена, както и посочена към нея стара намалена и зачеркната цена. Старата (намалена) цена е най-ниската цена за конкретния продукт за последните 30 дни. При прогресивно намаление на цената по смисъла на чл. 65, ал. 5 от Закона за защита на потребителите предишната цена е цената без намаление преди първото намаление. Съгласно чл. 65, ал. 2 от ЗЗП предишна цена е най-ниската цена на стоката, която търговецът е прилагал през период не по-кратък от 30 дни преди датата на намалението.

Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при регистрация или поръчка, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.

IV. Регистрация

Чл. 7. (1) За да използва eKIM за сключване на договори за покупко-продажба, Ползвателят може да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, с което се счита, че е приел настоящите общи условия. Приемане на настоящите общи условия се извършва и при финализиране на всяка поръчка.

(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя чрез онлайн регистрация, съобразно посочената в магазина процедура. Поръчка може да се извърши и без регистрация (като гост).

(3) С попълване на данните в количката и натискане на бутона за завършване на поръчката Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава да ги спазва.

(4) Доставчикът потвърждава извършената поръчка по електронна поща. Между Ползвателя и Доставчика възникват договорни отношения.

(5) При регистрацията или поръчката Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни и при промяна своевременно да ги актуализира.

V. Технически стъпки за сключване на договор за покупко-продажба

Чл. 8. (1) Ползвателите използват предимно интерфейса на eKIM, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите стоки.

(2) В случаите на поръчка без регистрация Ползвателят приема тези общи условия с момента на финализиране на поръчката.

Чл. 9. Ползвателите сключват договора по следната процедура:

влизане в системата за извършване на поръчки;
избиране на една или повече стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка;
предоставяне на необходимите данни за индивидуализация на Ползвателя като страна по договора;
предоставяне на данни за извършване на доставката;
избор на способ и момент за плащане на цената измежду предложените за поръчката;
потвърждение на поръчката със задължение за плащане.

VI. Съдържание на договора

Чл. 10. (1) Доставчикът и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Ползвателите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.

(2) Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори стоки.

(3) Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че Ползвателят има качеството на потребител по Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга договорите за другите стоки, доставени на потребителя. Потребителите се ползват от законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба.

(4) В случай на доставка на стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект, с предимство се прилагат правилата за доставка и връщане на съответния комплект, както са обявени в профила на стоката в електронния магазин.

Чл. 11. При упражняване на правата по договора Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение на които упражнява правата.

Чл. 12. (1) Ползвателят може да плати цената за отделните договори наведнъж при извършване на поръчката или при тяхната доставка, според предложените начини.

(2) По отношение на стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект, цената за комплекта се отнася само в неговата цялост.

(3) В случай че Доставчикът приеме връщане на една стока от комплект по ал. 2, Ползвателят има право да му бъде възстановена сума, пропорционална на съотношението между цените на стоките от комплекта в електронния магазин, когато не се предлагат в комплект една с друга.

VII. Особени клаузи спрямо потребители

Чл. 13. Правилата на настоящия раздел VII се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които според данните за сключване на договора или при регистрацията може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и/или на Директива 2011/83/ЕС.

Чл. 14. (1) Основните характеристики на стоките са определени в профила на всяка стока в eKIM.

(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в профила на всяка стока.

(3) Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определя от Доставчика и се предоставя като информация при избиране на стоките и преди финализиране на поръчката. Приемаме плащане с Наложен платеж. Поръчки на стойност 10 000 лв. или повече се плащат само по банков път.

Банка: Юробанк България АД (Пощенска банка), IBAN BG81BPBI79421429187801, BIC BPBIBGSF.

При неполучаване от Ползвател на изпратена стока повече от веднъж Доставчикът си запазва правото да начислява транспортни разходи за Ползвателя при всяка негова следваща поръчка и да не предоставя правото на отказ от закупена стока за срок повече от 14 дни.

(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена чрез механизмите в eKIM и на страница Доставка и плащане.

(5) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член, е актуална към момента на визуализацията ѝ преди сключването на договора.

(6) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на eKIM или електронна поща.

Чл. 15. (1) Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените договори за покупко-продажба и тяхната доставка.

(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати цената за доставка преди или в момента на доставката, според предложените за поръчката начини.

(3) В случай че стойността на поръчката е равностойна или надвишава 10 000 лв., плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.

Чл. 16. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата, на която той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е влязло във владение на стоката, чрез стандартния формуляр за отказ в Приложение 1 към тези общи условия или да заяви недвусмислено по друг начин решението си на office@ekim.bg или на телефон +359 893 717 179. Информация за упражняване на правото на отказ е в Приложение 2.

(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:

за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно, когато договорът предвижда задължение за потребителя да плати, и изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие и потвърждение на потребителя, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца;
за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естеството им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
при които потребителят изрично е поискал от търговеца да го посети в дома му с цел извършване на неотложни дейности за ремонт или поддръжка;
за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката, включително кодове за активиране на лицензи;
за доставка на вестници, периодични издания или списания с изключение на договори за абонамент;
сключени по време на публичен търг;
за предоставяне на услуги за настаняване, които нямат за цел живеене, транспорт на стоки, отдаване на автомобили под наем, услуги за хранене или услуги, свързани с развлекателни дейности, ако договорът предвижда конкретна дата или срок за изпълнение;
за предоставяне на цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, когато изпълнението е започнало и договорът задължава потребителя да плати, в случаите, когато: а) потребителят е дал изричното си предварително съгласие за започване на изпълнението по време на срока за отказ; б) потребителят е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ; в) търговецът е предоставил потвърждение съгласно чл. 48, ал. 2 или чл. 49, ал. 8 от ЗЗП;
парфюми, кремове и друга насипна козметика, които след доставката им са били разпечатани.

(3) Когато Доставчикът не е изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето ѝ.

(4) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ, Доставчикът възстановява всички суми, получени от потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми по банков път, освен ако потребителят не е изразил изрично съгласие за използване на друго платежно средство. Ако стоката е заплатена с карта, възстановяването се извършва по същата карта.

(5) При упражняване на правото на отказ разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на потребителя на основание чл. 55, ал. 2 от ЗЗП, освен ако стоката е дефектна, различна от поръчаната или повредена при транспорт. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за първоначалната доставка, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне, различен от най-евтиния стандартен начин, предлаган от Доставчика.

(6) Потребителят се задължава да съхранява получените стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.

(7) Потребителят може да упражни правото си на отказ с писмено изявление до Доставчика чрез стандартния формуляр в Приложение 1 или по друг недвусмислен начин на office@ekim.bg или на телефон +359 893 717 179. Стоките следва да се изпращат без наложен платеж на България, гр. Петрич 2850, ул. "Александър Буйнов" № 2. Стоки, изпратени с наложен платеж, няма да бъдат приемани.

(8) Когато Доставчикът не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на потребителя, докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това кое от двете се е случило по-рано.

(9) В случай на доставка на стока, която се предлага като единен комплект с един артикулен номер и една обща продажна цена, потребителят може да упражни правото си на отказ по отношение на целия комплект и следва да върне всички елементи, включени в него.

(10) Независимо от горните хипотези, Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид. Търговски вид означава вид, който позволява последващата продажба на стоката като нова. Съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.

(11) В случай на упражняване на правото на отказ се счита, че Потребителят е упражнил отказ и по отношение на бонус съдържанието, принадлежащо към стоката.

(12) При връщане на стоката Потребителят се задължава да я върне заедно с пълния получен комплект, както и всички съпътстващи документи - касов бон, фактура, приемо-предавателен протокол, гаранционна карта (ако са издадени такива).

(13) При връщане на стоката Потребителят се задължава да върне и всички подаръци, които е получил заедно с поръчаната стока, в случай че такива са изпратени от Доставчика.

(14) При покупка, направена от юридическо лице, се прилагат разпоредбите на Закона за задълженията и договорите, които дерогират настоящите общи условия по отношение на правото на отказ.

VIII. Изпълнение на договора

Чл. 17. (1) Срокът на доставка на стоката е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора. За всяка конкретна стока Потребителят бива уведомен непосредствено преди финализирането на поръчката приблизително колко дни ще отнеме доставката. Посочените дни са ориентировъчни. Доставяме на територията на Република България чрез куриер.

(2) В случай че Потребителят и Доставчикът не са определили срок за доставка, срокът е 30 календарни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката.

(3) Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми потребителя и да възстанови платените от него суми в 14 дни.

(4) Доставчикът може да откаже обработка на поръчката, когато съществуват основателни съмнения, че поръчката е неавтентична, или когато заявеният продукт временно не е наличен, като в такъв случай уведомява Потребителя по имейл или телефон и възстановява заплатените суми. Доставчикът може да откаже обработка и когато броят или обемът на поръчаните артикули надхвърля обичайното потребление от клиент-потребител и има основание да се смята, че поръчката се прави с цел препродажба.

(5) При неточни данни за адрес на доставка и телефон или отсъствие на Потребителя на адреса, както и при невъзможност за доставяне поради причини, независещи от Доставчика, стоката се връща. Стоката не се пази за Потребителя, освен ако не е заплатена предварително. При предварително заплатена стока същата се пази 15 дни от връщането ѝ, а след изтичането на този срок Доставчикът връща полученото плащане с изключение на сумата, изразходвана за доставка и съхранение. При сгрешени данни, при което стоката бъде изпратена на грешен адрес, разходите за пренасочване са за сметка на Потребителя.

(6) В случай че стоката не бъде доставена в рамките на посочения ориентировъчен срок, на Потребителя не се дължи обезщетение, без това да засяга правата му по закон.

(7) Доставчикът се ангажира да достави стоката с не повече от 15 работни дни закъснение над ориентировъчно посочените дни за доставка.

(8) Доставката до врата се извършва съгласно правилата на избрания куриер за тегло, етаж и достъп с автомобил. Ако до посочения адрес няма достъп за автомобил, доставката се извършва до мястото, което улицата позволява като крайна и най-близка до адреса точка.

(9) В случай че Ползвателят извърши поръчка на два или повече продукта с различна дата на доставка и тази дата е над 7 дни, продуктите могат да се доставят с отделни пратки, освен ако Ползвателят изрично не отбележи, че желае да ги получи заедно.

Чл. 18. Доставчикът информира Ползвателя за транспортните и куриерските разходи непосредствено преди завършване на поръчката. Цената на доставката може да варира според продукта, метода и адреса. При допълнително пренасочване на вече заявена поръчка или при необходимост от повторно посещение Ползвателят заплаща цената съгласно тарифата на съответния куриер.

Чл. 19. (1) Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването ѝ от куриера и ако не отговаря на изискванията или има видими счупвания и дефекти, да откаже приемането ѝ и да уведоми незабавно Доставчика на office@ekim.bg или на телефон +359 893 717 179.

(2) Ако Ползвателят не откаже стоката от куриера и не уведоми Доставчика съгласно ал. 1, стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.

(3) В случай че при доставяне на стоката Ползвателят желае да я откаже и да не я приеме поради видими недостатъци, които не са по вина на Ползвателя, разходите за транспорт не са за негова сметка. В останалите случаи на отказ при получаване разходите за транспорт в двете посоки могат да бъдат за сметка на Ползвателя.

Чл. 20. Доставчикът осигурява необходимия сервиз за стоката съгласно разпоредбите на раздел XIII. Рекламации.

Чл. 21. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата на търговската продажба, определени в Търговския закон, Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

IX. Защита на личните данни

Чл. 22. (1) Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни и Общия регламент относно защитата на данните.

(2) От съображения за сигурност Доставчикът ще изпрати данни само на електронен адрес, посочен от Ползвателя при регистрацията или поръчката.

(3) Доставчикът има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Ползвателя, освен ако последният изрично изрази несъгласието си, в рамките на Политиката за бисквитки.

(4) Ползвателят се съгласява, че Доставчикът има право да изпраща електронни съобщения, включително бюлетин или предложения, само ако Ползвателят се е съгласил предварително.

(5) Доставчикът в нито един момент не запазва данни за кредитна и/или дебитна карта, използвани от Ползвателя. Те се обработват единствено от лицензирания платежен доставчик.

Чл. 23. (1) Във всеки момент Доставчикът има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на обявените данни.

(2) В случай на забравена парола Ползвателят използва процедурата за възстановяване на парола в eKIM.

(3) Подробно описание на защитата и обработката на личните данни е в Политиката за защита на личните данни.

X. Изменение и достъп до общите условия

Чл. 24. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика. Новата редакция се публикува на тази страница.

(2) Изменението има действие спрямо Ползвателя за поръчки след публикуването. Направените преди това се изпълняват по действалите към момента на поръчката условия.

Чл. 25. Доставчикът публикува тези общи условия на страницата "Общи условия" заедно с всички допълнения и изменения в тях.

XI. Прекратяване

Чл. 26. Настоящите общи условия и договорът на Ползвателя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:

при прекратяване и обявяване в ликвидация или несъстоятелност на една от страните;
по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
при обективна невъзможност на някоя от страните да изпълнява задълженията си;
при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя. Сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение.

Чл. 27. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение, да прекрати едностранно ползването на eKIM, в случай че установи, че Ползвателят използва платформата в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.

XII. Отговорност

Чл. 28. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица за щети и разходи, произтичащи от или във връзка с (1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор, (2) нарушение на авторски или други права върху интелектуалната или индустриална собственост, (3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Ползвателя, и (4) невярно деклариране на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Чл. 29. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в интернет, технически или други обективни причини, включително разпореждания на компетентните държавни органи.

Чл. 30. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.

(2) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолима сила.

(3) Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите в eKIM.

Чл. 31. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и произтичаща от това загуба, разпространение или ограничаване на достъп до информация.

(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор, загуба или промяна на данни вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Ползвателят.

XIII. Рекламации

Чл. 32. (1) Потребителят има право на рекламация. При предявяване пълният комплект документи (вкл. касов бон/фактура, приемо-предавателен протокол, гаранционна карта и др.) се изпраща на office@ekim.bg или на телефон +359 893 717 179, а стоката - без наложен платеж на България, гр. Петрич 2850, ул. "Александър Буйнов" № 2. Подробности: Рекламации и замяна.

(2) Гаранцията е валидна за производствени дефекти и несъответствия, съществуващи при доставянето на стоката и появили се при нормална експлоатация на територията на Република България. Гаранцията отпада при неправилна употреба и/или съхранение; изпускане, удар, натиск, разляти течности; опит за поправка от неоторизирани лица; използване на зарядни устройства, батерии и периферни устройства, различни от приложените в комплекта; неизправности в електрическата мрежа, екстремни условия или форсмажор.

(3) Доставчикът отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето и се прояви до две години след доставянето ѝ, съгласно чл. 31 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, спрямо лица с качеството потребител.

(4) При предявена рекламация на хардуерен продукт Доставчикът не отговаря за изгубени данни вследствие на извършения ремонт. Ползвателят се задължава да направи копие на данните си преди да предяви рекламацията.

XIV. Други условия

Чл. 33. (1) Ползвателят и Доставчикът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение на договора и тези общи условия.

(2) Ползвателят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция, проведена между тях.

(3) Доставчикът зачита правата на интелектуална собственост. Съдържанието на eKIM е обект на закрила.

Чл. 34. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.

Чл. 35. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.

Чл. 36. За неуредените въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България. Споровете се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие - от компетентния български съд. Потребителят може да отнесе спора към Комисията за защита на потребителите или към европейската платформа за онлайн решаване на спорове.

Чл. 37. Настоящите общи условия влизат в сила с публикуването им на тази страница.

Чл. 38. Промоционалните кодове за отстъпки не важат за стоки, които вече са намалени или им е приложена друга отстъпка, освен ако Доставчикът изрично е посочил друго. Отстъпки и промоции не се комбинират една с друга, а се прилага само промоцията с по-голямата отстъпка, освен ако е казано друго.

Приложение 1. Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

До "Филоскод" ООД, office@ekim.bg:

С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*:

Поръчано на*/получено на*: ..........
Номер на поръчката: ..........
Име на потребителя/ите: ..........
Адрес на потребителя/ите: ..........
Банкова сметка за възстановяване: ..........
Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия): ..........
Дата: ..........

* Ненужното се зачертава.

Приложение 2. Информация относно упражняване правото на отказ от договора

Стандартни указания за отказ:

Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок 14 дни, считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите на office@ekim.bg или на телефон +359 893 717 179 за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, или електронна поща). Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително. За да спазите срока, е достатъчно да изпратите съобщението си преди изтичането на срока за отказ.

Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение. Имаме право да отложим възстановяването до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките. Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките, освен в случаите по чл. 16, ал. 5. Вие отговаряте за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.

Правото на отказ не се прилага в хипотезите, описани в чл. 16, ал. 2 от тези общи условия.